رویه‌های بازگرداندن کالا

با تشکر از خرید شما از فروشگاه اینترنتی فیکس اپل. ما تلاش می‌کنیم تا بهترین خدمات پس از فروش را به شما ارائه دهیم. لطفاً رویه‌های مربوط به مرجوعی کالا را با دقت مطالعه کنید.

مراجعه حضوری:

در صورتی که مایل به مرجوعی کالای خریداری شده حضوری هستید، می‌توانید به دفتر فروشگاه فیکس اپل مراجعه کنید. لطفاً قبل از مراجعه، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا بهترین زمان برای مراجعه خود را تعیین کنید. تیم ما آماده خواهد بود تا کالا را بررسی کند و به شما کمک کند.

مرجوعی از طریق پست:

در صورتی که در شهرستان زندگی می‌کنید یا قادر به حضور حضوری نیستید، می‌توانید کالای خود را با استفاده از خدمات پستی نظیر پست و تیپاکس برای مرجوعی ارسال کنید. قبل از ارسال، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا روند ارسال و آدرس بخش مرجوعی را به شما توضیح دهد. لطفاً توجه داشته باشید که اگر علت ارجاع کردن محصول اشتباه از طرف مجموعه نظیر مغایرت محصول ارسالی با فاکتور مشتری و… باشد هزینه ارسال با مجموعه فیکس اپل خواهد بود اما اگر ارجاع کردن محصول از طرف مشتری بنا به دلایل مختلف نظیر کنسلی از طرف خود مشتری باشد هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

پس از دریافت کالای مرجوعی، تیم فیکس اپل کالا را بررسی خواهد کرد و تست خواهد نمود. در این مرحله، علت مرجوعی کالا را از شما جویا خواهیم شد. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا به شما راهنمایی دقیق‌تری در خصوص رفع مشکلات کالا بدهیم.

لطفاً توجه داشته باشید که برای مرجوعی کالا، باید به قوانین و مقررات مربوطه فروشگاه فیکس اپل پایبند باشید. لطفاً قوانین و مقررات فیکس اپل مطالعه کنید یا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا اطلاعات دقیق‌تری دریافت کنید.

باز هم از خرید شما سپاسگزاریم و امیدواریم که تجربه خرید مطلوبی داشته باشید.